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大众网记者 陈姿羽 通讯员 傅婷婷 东营报道

“没想到银行还能上门服务！感谢农商银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个补贴账户就开不成了！”客户李大爷感慨的说。

近日，由于集中发放残疾人补贴，东营农商银行营业网点陆续接到客户来电，咨询诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理业务的情况，能否有解决办法。在了解了这些客户的基本情况后，东营农商银行工作人员按照特事特办原则，对电话咨询的客户信息进行登记，启动专属服务通道，协同社区工作人员一同为行动不便的老年人、残疾人提供上门办理财政补贴账户服务。

近年来，东营农商银行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，组建移动厅堂服务队，开展常态化驻村驻点办公，打通金融服务“最后一公里”。通过为特殊群体开展送服务上门活动，确保辖区金融服务全覆盖，让银行业务更加便捷化、人性化，让客户享受到更加贴心高效的金融服务。今年以来已累计开展上门服务162次，开立银行卡109张，社保卡53张，服务客户800余人次，赢得了客户的广泛赞誉。